創(chuàng)業(yè)之初

應(yīng)該說20歲的時(shí)候我是一個(gè)非常內(nèi)向的程序員,，我不喜歡管人,，不喜歡接受采訪，不喜歡與人打交道,，獨(dú)自坐在電腦旁是我最舒服的時(shí)候,。我周邊的人，我父母,，包括我自己都不認(rèn)為我會(huì)辦一個(gè)企業(yè),，管一個(gè)企業(yè)，因?yàn)樵趺纯次叶疾幌襁@樣的人,。

我唯一的資本是我寫過幾萬行C語言的代碼,，也接過幾個(gè)項(xiàng)目。我很想創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品,，然后有很多人用,，但是原來的公司沒有辦法提供這樣一個(gè)環(huán)境，似乎只有自己開公司才能滿足這個(gè)要求,，所以我才被迫選擇開了一個(gè)公司,。

開始創(chuàng)業(yè)的伙伴幾乎都是我的大學(xué)、中學(xué)同學(xué),，在創(chuàng)業(yè)的過程中,，因?yàn)橐庖姴唤y(tǒng)一，爭(zhēng)吵難免,，因此相互信任很重要,。當(dāng)時(shí)我出主要的啟動(dòng)資金，有人想加錢,、占更大的股份,，我說不行，根據(jù)我對(duì)你能力的判斷,，你不適合拿更多的股份,。因?yàn)橐粋€(gè)人未來的潛力要和應(yīng)有的股份匹配，不匹配就要出問題,。

為了不形成一種壟斷,、獨(dú)裁的局面,，他們的總和比我多一點(diǎn)。當(dāng)然,，如果沒有一個(gè)主心骨,，股份大家平分，到時(shí)候肯定會(huì)出問題,，同樣完蛋,。

開始創(chuàng)業(yè)后，我發(fā)現(xiàn)和之前想的完全不一樣,，之前我看到很多美國(guó)硅谷創(chuàng)業(yè)的書,，講創(chuàng)業(yè)都是非常勵(lì)志和令人向往的。但實(shí)際上,，我們初期經(jīng)常在想的是下一個(gè)月的工資和房租怎么解決,，一年內(nèi)的收入來自哪里。

這個(gè)階段,，我們做了很多外包工作,，幫別人開發(fā)軟件,，進(jìn)而賺一點(diǎn)微薄的錢,。我的名片寫著工程師Title，不寫老板,，不然給合作方看見自己親自干活,，很難看。

后來QQ誕生了,，因?yàn)槲抑笆亲鐾ㄓ嵭袠I(yè)的,，所以QQ也和通訊有關(guān)，起初的形象是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī),。那時(shí)候想要做到3萬用戶,，于是去學(xué)校的BBS上一個(gè)個(gè)地拉用戶，每天只能拉幾十人,。當(dāng)時(shí)一想按照這個(gè)速度湊到3萬人可能要2年后,，到時(shí)候公司沒準(zhǔn)就死掉了，項(xiàng)目又砸在手上了,。

于是我自己又去網(wǎng)上推廣,，最后用戶上來了，因?yàn)槲覀兊能浖懙煤?，不宕機(jī),；沒人聊天我就去當(dāng)陪聊，有時(shí)候還要換個(gè)頭像假扮女孩子,，得顯得社區(qū)很熱鬧,。

這個(gè)過程中,，IDG資本和盈科數(shù)碼投資了我們，他們給了220萬美元,，分別占公司20%的股份,。獲得投資后，我們都很努力,，因?yàn)椴幌胱屚顿Y人虧錢,。大家都知道風(fēng)險(xiǎn)投資肯定是有很多虧錢的項(xiàng)目，但出于很強(qiáng)的榮譽(yù)感,，騰訊覺得投資方在別的項(xiàng)目上虧錢我管不著,，但一定別虧在我們頭上，不想給人當(dāng)反面案例,。

后面就很順利了,，融資然后上市，但騰訊最初的市值并不高,。后來我看到很多創(chuàng)業(yè)說：如果估值低,，就干脆賭氣不上了。我覺得這樣很不理智,，對(duì)于上市這件事要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,，不要只看一年半年。

騰訊的三大節(jié)點(diǎn)

在騰訊的發(fā)展中,，有三個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn),，一個(gè)是MSN，一個(gè)是360,，一個(gè)是微信,。

第一大節(jié)點(diǎn)，我們是和MSN打,，它曾是QQ最大的對(duì)手,，但最終它死掉了。現(xiàn)在我們來分析原因：

第一,，它死掉不是我們打掉的,，是沒有趕上社交化，它是給Facebook打掉的,；

第二,，MSN的中國(guó)本土化沒做好，一改版中文字體就顯示得亂七八糟,，還經(jīng)常發(fā)生盜號(hào)的情況,，安全和本地運(yùn)營(yíng)都不過關(guān)。

當(dāng)然,，最根本的原因是,，我們這些本地創(chuàng)業(yè)者身家性命都在產(chǎn)品里,，而國(guó)際化的公司并不是。

第二大節(jié)點(diǎn),，是QQ和360打,。自騰訊成立以來，我們從未遭到如此巨大的安全危機(jī),。這段時(shí)間,，我和同事一起度過了許多個(gè)不眠不休的日日夜夜，勞累,、委屈,、無奈、深入骨髓的乏力感,。

當(dāng)時(shí)有人認(rèn)為騰訊公司正在經(jīng)歷有史以來最危險(xiǎn)的挑戰(zhàn),。那段時(shí)間來，一種同仇敵愾的情緒在公司內(nèi)部發(fā)酵,，很多人都把360公司認(rèn)定為敵人,。但如果沒有360的發(fā)難，騰訊不會(huì)有這么多的痛苦,，也不會(huì)有這么多的反思,，也不會(huì)有后來那么大的感悟。

中國(guó)公司和美國(guó)公司很大的不同就是,，中國(guó)公司要在很惡劣的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)出來,，這需要有超人的意志,，還要有非常多的智慧才行,。

經(jīng)過這次事件，我發(fā)現(xiàn),，過去我總在思考什么是對(duì)的,，但是未來我要更多地想一想什么是能被認(rèn)同的。過去,，我在追求用戶價(jià)值的同時(shí),，也享受著奔向成功的速度和激情。但是未來要在文化中更多地植入對(duì)公眾,、對(duì)行業(yè),、對(duì)未來的敬畏。

第三大節(jié)點(diǎn),，是我們自己的微信,。世界是很殘忍的，多大的巨頭都會(huì)隨時(shí)倒下,，倒下后你還能摸到它的體溫,。甚至強(qiáng)大如Facebook,，股票一度跌到700億，是因?yàn)榇蠹覔?dān)心它向移動(dòng)端轉(zhuǎn)變有問題,。

做微信的時(shí)候我們也很緊張,，騰訊內(nèi)部有三個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做，都叫微信,，誰贏了就上誰,。最后廣州做E-mail出身的團(tuán)隊(duì)贏了，成都的團(tuán)隊(duì)很失望,，他們就差一個(gè)月,。

其實(shí)當(dāng)時(shí)還有一個(gè)對(duì)手也在做類似的應(yīng)用，而且他們賭我們不會(huì)這么快,。在這段最危險(xiǎn)的時(shí)間里,，所有高管都在試用，有什么問題立刻在群里反饋,，立刻去改,。大家天天工作到凌晨3點(diǎn)、凌晨5點(diǎn),。微信出來了,，騰訊獲得了一張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，而且是頭等艙,。

轉(zhuǎn)型之路

創(chuàng)業(yè)最開始那些年,，我面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，往往是簡(jiǎn)單地想,，為什么要?jiǎng)儕Z我給用戶提供更好服務(wù)的機(jī)會(huì),？

但后來，我轉(zhuǎn)而反思開放性不足的問題?，F(xiàn)在我們真的是半條命,，只做自己最擅長(zhǎng)的事情，另外半條命屬于合作伙伴,。

我們最擅長(zhǎng)的事情是做連接,，QQ和微信是最重要的兩個(gè)連接器，雖然定位不同,，但承載的連接戰(zhàn)略將一如既往,。QQ風(fēng)格活潑，個(gè)性化和娛樂功能豐富,，目標(biāo)受眾是年輕用戶,，而微信主要面向白領(lǐng)用戶。

基于不同的定位,，兩者連接的商戶,、服務(wù)略有差異,，但對(duì)騰訊而言，它們共同覆蓋了不同年齡,、地域和喜好的用戶,，并將他們與服務(wù)最大限度地連接起來。

在其他的業(yè)務(wù)上,，我重新進(jìn)行了梳理,，改變以往全部親力親為的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略——搜索整合進(jìn)搜狗，電商整合進(jìn)京東,，團(tuán)購整合進(jìn)大眾點(diǎn)評(píng),，并布局投資了這三家公司。此外,，大量做減法和加法,，砍掉O2O等諸多小的業(yè)務(wù)，同時(shí)大量投資騰訊生態(tài)周邊的合作伙伴,。如此一來,，戰(zhàn)略定位更加準(zhǔn)確，也更聚焦于我們最擅長(zhǎng)的社交平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái),。

現(xiàn)在只要非核心賽道業(yè)務(wù),，別人能做的，我們就盡量讓別人做,。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)再大還是缺乏創(chuàng)業(yè)者的,，把業(yè)務(wù)留給將所有身家性命都押在里面的人這才是最好的選擇，而不是讓自己下面的部門跟他們死磕到底,。

在這個(gè)過程中,，內(nèi)部也有員工會(huì)說：那不是剝奪我們創(chuàng)新的機(jī)會(huì)？我說沒辦法,，要么你想清楚放棄,，要么你出去做，要么采取競(jìng)爭(zhēng)的方式,。比如，游戲開發(fā)的工作室,，利潤(rùn)的20%,，算你的成本，招得人多,，成本就大,，要多少股票你自己掙，盡量營(yíng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,。

在未來業(yè)務(wù)的拓展上,，我會(huì)問自己三個(gè)問題：

第一,，這個(gè)新的領(lǐng)域你是不是擅長(zhǎng)的？

第二,，如果你不做,，用戶會(huì)損失什么？

第三,，如果做了,，在這個(gè)新的項(xiàng)目中自己能保持多大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

人才機(jī)制

騰訊能走到今天,，這應(yīng)歸功于集體的戰(zhàn)略智慧,、執(zhí)行力以及自發(fā)的危機(jī)感。一個(gè)人無法預(yù)知和操控時(shí)代,，要懂得分工協(xié)作,，依靠集體智慧，設(shè)定各自的分工和管理權(quán)限,，群策群力,，果斷執(zhí)行。

因?yàn)?，一家公司的成功永遠(yuǎn)不只是錢或資源夠不夠的問題,，關(guān)鍵的還是團(tuán)隊(duì)精神。尤其是將帥相當(dāng)重要,，將帥無能,，累死三軍。傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)有資金密集型扭轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì),，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能,，這個(gè)市場(chǎng)不是拼錢、拼流量,，更多是拼團(tuán)隊(duì),，拼使命感和危機(jī)感。一切取決于你能不能做出精品,，是不是Be the Best,。

我們開拓新業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍人基本都用自己人。而一旦決定做了,，大到框架怎么搭,、小到具體如何實(shí)施都放手給選定的人。我們也曾從外面挖運(yùn)營(yíng)的人才來做,，但忠誠度不高,，最后全部走光了。而且任何一個(gè)新業(yè)務(wù)的開展，以為請(qǐng)個(gè)高人來就可以搞定,，這不現(xiàn)實(shí),，你自己一定要有了解。

對(duì)于自己人也要相當(dāng)注重人才梯隊(duì)的交接班,，不僅是高層,，中層其實(shí)也是一樣，我們非常關(guān)注這一點(diǎn),，不會(huì)說一個(gè)人完全決定某個(gè)業(yè)務(wù)的生死,。

我們很多人做研發(fā)出身，業(yè)務(wù)和推廣不在行,，逼迫他提高也不現(xiàn)實(shí),。因此在內(nèi)部挑選，很可能選出來的人在業(yè)界比較算不上最好的,，所以要在團(tuán)隊(duì)上做些補(bǔ)償,，尤其是進(jìn)入到需要強(qiáng)力市場(chǎng)推廣的階段。要讓他去找很強(qiáng)的副手,，內(nèi)部找不到,，就去外面挖。

每個(gè)中層干部都一定要培養(yǎng)副手,，這是硬性的「?jìng)浞輽C(jī)制」,。你一定要培養(yǎng)，否則我認(rèn)為你有問題,，忍你半年可以,，但半年后你還這樣，那我就幫你配了,，你不答應(yīng)也得答應(yīng),。

而對(duì)于找職業(yè)經(jīng)理人，我們很重視人品,，我們很堅(jiān)持騰訊價(jià)值觀的第一條——正直,。不拉幫結(jié)派，不搞政治化,，就是很坦誠,，很簡(jiǎn)單，實(shí)事求是,，一直堅(jiān)持這樣的做法的話,，事情就會(huì)簡(jiǎn)單很多。

危機(jī)感永遠(yuǎn)存在

我覺得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)非常不同的地方就是,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能在一秒內(nèi)發(fā)生一個(gè)顛覆性的變化。可能我突然間接了一個(gè)電話,，我們?cè)诰€的設(shè)備發(fā)生重大事故毀掉了,。

這在傳統(tǒng)行業(yè)是不可能的，毀掉它要花很長(zhǎng)時(shí)間,，但是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里只需要一秒鐘,。包括你用戶資料突然就流傳到外界了，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來說都是滅頂之災(zāi),。

因此,，千億級(jí)（人民幣）公司沒落是很常見的事情；甚至到了千億,，沒落的概率可能還會(huì)更高,，包袱越重沒落越快。人要清醒,，外面掌聲越熱烈就越危險(xiǎn),。

真正的危機(jī)也從來不會(huì)從外部襲來，只有當(dāng)我們漠視用戶體驗(yàn)時(shí),，才會(huì)遇到真正的危機(jī),。只有當(dāng)某一天騰訊丟掉了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為用戶服務(wù)的文化的時(shí)候,，這才是真正的災(zāi)難,。

回顧騰訊的創(chuàng)業(yè)之路，我覺得機(jī)遇很重要,，至少占了五成,。我不覺得自己特別聰明，做的東西也都是很簡(jiǎn)單的判斷,。在這個(gè)過程中,，時(shí)代的因素也是非常重要的，很多機(jī)遇是外界賦予的,。這方面我自己覺得很幸運(yùn),，但也意味著要時(shí)刻保持危機(jī)感，因?yàn)閯e人不是打不贏你,。

（本網(wǎng)編輯  胡 越）