伴隨著職位的晉升,，很多人已經(jīng)走上了管理崗位，無(wú)論是公司中層,，還是部門(mén)經(jīng)理,，一旦進(jìn)入管理崗位，工作內(nèi)容和性質(zhì)都會(huì)發(fā)生本質(zhì)變化,。作為昔日打工時(shí)一名管理者,，試圖和大家探討中層管理者，到底該管理什么,？

從大的方面,，管理的內(nèi)容分為人和事,。而事，又在人為,，所以管理歸根結(jié)底就是管理人,。中層管理者，對(duì)上級(jí)是執(zhí)行角色,，沒(méi)有什么管理職能,，無(wú)需探討；對(duì)下屬是領(lǐng)導(dǎo)角色,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),，需要管理，實(shí)施目標(biāo),，也需要管理,。作為中層管理者要做好管理，我認(rèn)為需要把握兩個(gè)方面要素：

第一,、管理自己

中層管理,，先管理自己，再管理下屬,。管理自己,，我認(rèn)為有幾個(gè)方面需要著重注意,。

1,、自我崗位職責(zé)的分析

首先應(yīng)該分析自己的崗位職責(zé)、公司對(duì)自己的職位期望和定位,、職位的發(fā)展空間及享有資源,，理清楚了才能有的放矢。比如營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)職位,，要明白公司對(duì)品牌發(fā)展（內(nèi)營(yíng)銷(xiāo),、VI標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、行業(yè)會(huì)議,、媒體拓展,、廣告宣傳、公司信息系統(tǒng)建設(shè)等）,、銷(xiāo)售管理（市場(chǎng)分析,、銷(xiāo)售計(jì)劃及產(chǎn)品組合計(jì)劃、價(jià)格策略及推廣計(jì)劃,、代理渠道建設(shè)管理,、銷(xiāo)售總結(jié)分析等）、客服管理（客戶回訪機(jī)制,、客戶聯(lián)誼活動(dòng),、客戶圓桌會(huì)議）等方面的要求,、現(xiàn)狀和資源配置。

梳理清楚每一項(xiàng)具體任務(wù)目標(biāo)和資源,，才能切實(shí)地將任務(wù)分解,，細(xì)化，制定出具備可實(shí)施操作的工作計(jì)劃,，否則方向性思路不清楚,，顧此失彼，遺漏重點(diǎn),。

2,、自我能力優(yōu)劣勢(shì)分析

認(rèn)清楚自己，是為了更好的管理自己,。經(jīng)常性分析總結(jié)自己的優(yōu)勢(shì),、擅長(zhǎng)領(lǐng)域，才能摸索總結(jié)出適合自己的管理方式和行為方式,。

每個(gè)人的特點(diǎn)不同,，做事方式不同，形成的管理方式也不同,。比如有的同事,，做事提綱挈領(lǐng)，雷厲風(fēng)行,，這樣的中層就需要詳細(xì)的計(jì)劃來(lái)約束和支撐自己,，以免跑的太快，如脫韁之馬,，產(chǎn)生脫節(jié),；有的同事，思維縝密,，處事謹(jǐn)慎,，這樣的中層需要多向市場(chǎng)前端和產(chǎn)品一線推進(jìn)，增加做事張力,，提升人格魄力和實(shí)踐能力,。

同為中層管理者，有的人喜歡聽(tīng),，有的人喜歡說(shuō),。喜歡聽(tīng)的，管理下屬時(shí)多采用書(shū)面匯報(bào),，以免自己沒(méi)想清楚給下屬帶來(lái)不必要的誤判,；喜歡說(shuō)的，管理下屬時(shí)多采用口頭匯報(bào)。及時(shí)反饋和表述自己的思路與想法,。每個(gè)人性格和喜好不同,，管理方式也不盡相同，應(yīng)根據(jù)自身情況,，選擇適合自己的管理方式,。

要是你說(shuō)自己不知道自己的優(yōu)勢(shì)，你可以向周?chē)娜藢で蠓答伈⒓右苑治?，周?chē)辶鶄€(gè)很了解你的人談到的共同點(diǎn),，就是你的優(yōu)劣勢(shì)。發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處,，加以利用和發(fā)揮,，總結(jié)自己的劣勢(shì)，及時(shí)改善和提升,。彌補(bǔ)短板,，發(fā)揮長(zhǎng)板，人盡其才,，物盡其用,。

3、自我時(shí)間管理分析

對(duì)于每個(gè)管理者而言,，時(shí)間都是有限的,，除了例行工作之外，每天臨時(shí)性的工作也會(huì)接踵而來(lái)（公司會(huì)議,、客戶拜訪,、媒體約見(jiàn)、臨時(shí)事務(wù)等）,，要是沒(méi)有時(shí)間管理和規(guī)劃,，很容易疲于應(yīng)付，顧此失彼,，抓了芝麻丟了西瓜，讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪,。

這個(gè)時(shí)候,，建議你的方法是用工作計(jì)劃表和工作分類(lèi)法相結(jié)合，有了新的臨時(shí)工作內(nèi)容,，添加到自己的工作計(jì)劃表中,，按照工作分類(lèi)法的不同等級(jí)，去優(yōu)化處理,。晚上休息前只要當(dāng)天的工作計(jì)劃中,，該處理的事務(wù)都處理完成，下一步工作計(jì)劃的微調(diào)也都添加到工作計(jì)劃表中，就可以安然入睡了,。天天如此,，讓每個(gè)在進(jìn)程中的工作，都按照慣有的節(jié)奏前進(jìn),，不會(huì)因?yàn)榕R時(shí)事務(wù)而受到影響,，處理起來(lái)，你就會(huì)游刃有余,。

第二、管理下屬

下屬支撐自己業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素，管理上需要多費(fèi)心,，多重視,，否則部門(mén)業(yè)績(jī)不好自己會(huì)連帶受損。管理下屬,，我認(rèn)為有幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要把握,。

1、職位職責(zé)管理

做好職位職責(zé)書(shū),，讓每個(gè)人清楚知道自己的工作職責(zé),，避免關(guān)鍵時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題互相扯皮，把一些偷懶的想法消滅在萌芽狀態(tài),。同時(shí),，下屬清楚的了解了自己工作范圍后，受益于其他同事幫助,，容易有顆感恩的心,，利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

清晰的職位職責(zé),，不但可以指導(dǎo)下屬日常工作,，也是管理者考核下屬的重要依據(jù)。讓每個(gè)下屬清楚知道自己的工作職責(zé),，并據(jù)此制定出自己的工作計(jì)劃書(shū),，你做適當(dāng)微調(diào)和修正，讓下屬按照計(jì)劃書(shū)去執(zhí)行并考核,。

這一點(diǎn)做不好的話,，執(zhí)行時(shí)會(huì)出現(xiàn)的職位職責(zé)書(shū)形同虛設(shè)問(wèn)題，其中原因有兩個(gè)：

一個(gè)是職位職責(zé)書(shū)內(nèi)容不明確,。制定時(shí)千萬(wàn)不是抄襲其他企業(yè)相應(yīng)崗位的內(nèi)容來(lái)應(yīng)付,，一定要根據(jù)自己企業(yè)對(duì)這一崗位的要求和期望來(lái)制定，內(nèi)容上力求做到言簡(jiǎn)意賅無(wú)廢話,，具體明細(xì)無(wú)套話,，切忌洋洋灑灑一大篇,，這樣下屬也容易領(lǐng)會(huì)和執(zhí)行。

二是管理者并不是按職位職責(zé)書(shū)來(lái)考核員工,，而是經(jīng)常以自己判斷員工是否“忙”來(lái)確定獎(jiǎng)勵(lì),。

處理這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得作為管理者應(yīng)該注意自己?jiǎn)栴},。

首先,，對(duì)每個(gè)員工的工作內(nèi)容做到心知肚明，早請(qǐng)示晚匯報(bào)有時(shí)雖然繁瑣,，但是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理很有效,。清楚了解員工手頭上有哪些事情在做，哪些事情可以緩沖地做,，才便于管理,。不然就會(huì)出現(xiàn)有時(shí)有了臨時(shí)的事情，結(jié)果安排給了一個(gè)很忙的下屬,，讓員工無(wú)所適從,。

其次，對(duì)每個(gè)員工的工作能力做到了如指掌,。

再次,，考核必須有依有據(jù)，以職位職責(zé)書(shū)為主導(dǎo),，臨時(shí)安排的事情,，不能作為日常考核的內(nèi)容,，而是作為另外加分的內(nèi)容,，也就是作為獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，獎(jiǎng)勵(lì)員工不是獎(jiǎng)勵(lì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情,，而是獎(jiǎng)勵(lì)完成工作職責(zé)之外的事情,。

最后，職位職責(zé)一定要分核心職責(zé)和一般職責(zé),。對(duì)于每一個(gè)崗位核心職責(zé)不宜超過(guò)三個(gè),，且每個(gè)核心職責(zé)一定可以量化。比如銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要求,、品牌效果考核數(shù)據(jù),、分析師報(bào)告數(shù)量等。核心職責(zé)是考核的主要依據(jù),，出現(xiàn)任何一項(xiàng)沒(méi)有完成任務(wù)，就判定其工作不合格,。一般職責(zé)是輔助性工作,，是在做好核心工作的前提下，才有可能實(shí)現(xiàn)是否成為優(yōu)秀員工的條件。

2,、員工的績(jī)效管理

不積跬步,，無(wú)以至千里；不積小流,，無(wú)以成江海,。大目標(biāo)只有分解成可實(shí)施的小目標(biāo)，才能逐一落實(shí),。將一年的部門(mén)目標(biāo)分解到十二個(gè)月,，旺季和前半年盡量多分配。然后再細(xì)分為每個(gè)人每個(gè)月,、每個(gè)周的任務(wù)指標(biāo),。

對(duì)于下屬，采用月績(jī)效考核,，周匯總考核,，日匯報(bào)考核。

采用早晚會(huì)制度,，早上利用20分鐘,，每個(gè)人闡述今天的工作計(jì)劃，昨天的工作完成情況,，理由分析和需要資源和其他部門(mén)同事配合需求,。給下屬產(chǎn)生無(wú)形業(yè)績(jī)壓力同時(shí)，讓每個(gè)人清楚了解到同事們都在做什么,，相比而言自己的工作是否出色,？是否飽滿？是否主動(dòng),？…

這樣作為管理者也能清楚的了解到下屬每天在做什么,？每個(gè)人的工作狀態(tài)和部門(mén)整體狀態(tài)，行為目標(biāo)將支撐結(jié)果目標(biāo),，只有把握好每一天,，才能確保每個(gè)月乃至每一年。

3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要注意的問(wèn)題很多,，比如下屬的培訓(xùn)，激勵(lì)溝通,，職業(yè)生涯的規(guī)劃等等,，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，每個(gè)人都有自己的一套方法,，可能都很適合,。因?yàn)椴煌再|(zhì)的團(tuán)隊(duì),，管理方法也不盡相同，所以具體方法我在這里就不贅述,。但是,，我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)很關(guān)鍵一點(diǎn)，就是價(jià)值認(rèn)同,，利益認(rèn)同,，需要每個(gè)管理者多加注意。

每個(gè)人的發(fā)展是以自我為中心,，以利益訴求為半徑的一個(gè)圓,，而企業(yè)的發(fā)展同樣也是一個(gè)圓。雙方都在不斷提升利益訴求半徑的時(shí)候,，這兩個(gè)圓,，可能是相切一瞬間，也可能是相交一段時(shí)間,。作為打工者,，很難讓兩者做到同心圓。所以做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo),，就是要在一定時(shí)期內(nèi),，員工與公司的價(jià)值認(rèn)同和利益認(rèn)同相一致，讓兩個(gè)圓相交的時(shí)間更長(zhǎng)一些,。

同時(shí),，企業(yè)只有價(jià)值相同的人在一起，才能形成有凝聚力的商業(yè)組織,，而只有在組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)利益（現(xiàn)金利益和增值利益）分配的認(rèn)同,，才可能把聚在一起的人留在一起，讓組織能繼續(xù)存在,。

史玉柱成功,，不僅是因?yàn)樽陨砟芰Τ霰姡麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定也是很重要的因素,。而整個(gè)團(tuán)隊(duì)能死心塌地跟著他一路走來(lái),，除了現(xiàn)金利益，可以獲得像導(dǎo)師一樣的不斷指導(dǎo),，像父母一樣的激勵(lì)溝通,，像過(guò)來(lái)人一樣的職業(yè)生涯規(guī)劃幫助等，這些增值利益也是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的根本基礎(chǔ),。而作為管理者,，史玉柱自己本身也在不斷學(xué)習(xí)，不斷提升,，管理好自己,，也是一個(gè)魅力點(diǎn)所在,。

所以我認(rèn)為,，管好自己,，管好下屬，就是中層管理者面臨的管理,。

（本網(wǎng)編輯 胡 越）