伴隨著職位的晉升,，很多人已經(jīng)走上了管理崗位,，無論是公司中層，還是部門經(jīng)理,，一旦進(jìn)入管理崗位,，工作內(nèi)容和性質(zhì)都會發(fā)生本質(zhì)變化。作為昔日打工時一名管理者，試圖和大家探討中層管理者,，到底該管理什么,？

從大的方面，管理的內(nèi)容分為人和事,。而事,，又在人為，所以管理歸根結(jié)底就是管理人,。中層管理者,，對上級是執(zhí)行角色，沒有什么管理職能,，無需探討,；對下屬是領(lǐng)導(dǎo)角色，帶領(lǐng)團(tuán)隊,，需要管理,，實施目標(biāo)，也需要管理,。作為中層管理者要做好管理,，我認(rèn)為需要把握兩個方面要素：

第一、管理自己

中層管理,，先管理自己,，再管理下屬。管理自己,，我認(rèn)為有幾個方面需要著重注意,。

1、自我崗位職責(zé)的分析

首先應(yīng)該分析自己的崗位職責(zé),、公司對自己的職位期望和定位,、職位的發(fā)展空間及享有資源，理清楚了才能有的放矢,。比如營銷總監(jiān)職位，要明白公司對品牌發(fā)展（內(nèi)營銷,、VI標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、行業(yè)會議、媒體拓展,、廣告宣傳,、公司信息系統(tǒng)建設(shè)等）、銷售管理（市場分析,、銷售計劃及產(chǎn)品組合計劃,、價格策略及推廣計劃、代理渠道建設(shè)管理、銷售總結(jié)分析等）,、客服管理（客戶回訪機(jī)制,、客戶聯(lián)誼活動、客戶圓桌會議）等方面的要求,、現(xiàn)狀和資源配置,。

梳理清楚每一項具體任務(wù)目標(biāo)和資源，才能切實地將任務(wù)分解,，細(xì)化,，制定出具備可實施操作的工作計劃，否則方向性思路不清楚,，顧此失彼,，遺漏重點。

2,、自我能力優(yōu)劣勢分析

認(rèn)清楚自己,，是為了更好的管理自己。經(jīng)常性分析總結(jié)自己的優(yōu)勢,、擅長領(lǐng)域,，才能摸索總結(jié)出適合自己的管理方式和行為方式。

每個人的特點不同,，做事方式不同,，形成的管理方式也不同。比如有的同事,，做事提綱挈領(lǐng),，雷厲風(fēng)行，這樣的中層就需要詳細(xì)的計劃來約束和支撐自己,，以免跑的太快,，如脫韁之馬，產(chǎn)生脫節(jié),；有的同事,，思維縝密，處事謹(jǐn)慎,，這樣的中層需要多向市場前端和產(chǎn)品一線推進(jìn),，增加做事張力，提升人格魄力和實踐能力,。

同為中層管理者,，有的人喜歡聽，有的人喜歡說,。喜歡聽的,，管理下屬時多采用書面匯報,，以免自己沒想清楚給下屬帶來不必要的誤判；喜歡說的,，管理下屬時多采用口頭匯報,。及時反饋和表述自己的思路與想法。每個人性格和喜好不同,，管理方式也不盡相同,，應(yīng)根據(jù)自身情況，選擇適合自己的管理方式,。

要是你說自己不知道自己的優(yōu)勢,，你可以向周圍的人尋求反饋并加以分析，周圍五六個很了解你的人談到的共同點,，就是你的優(yōu)劣勢,。發(fā)現(xiàn)自己的長處，加以利用和發(fā)揮,，總結(jié)自己的劣勢,，及時改善和提升。彌補(bǔ)短板,，發(fā)揮長板,，人盡其才，物盡其用,。

3,、自我時間管理分析

對于每個管理者而言，時間都是有限的,，除了例行工作之外,，每天臨時性的工作也會接踵而來（公司會議、客戶拜訪,、媒體約見,、臨時事務(wù)等），要是沒有時間管理和規(guī)劃,，很容易疲于應(yīng)付,，顧此失彼，抓了芝麻丟了西瓜,，讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪,。

這個時候，建議你的方法是用工作計劃表和工作分類法相結(jié)合,，有了新的臨時工作內(nèi)容，添加到自己的工作計劃表中,，按照工作分類法的不同等級,，去優(yōu)化處理,。晚上休息前只要當(dāng)天的工作計劃中，該處理的事務(wù)都處理完成,，下一步工作計劃的微調(diào)也都添加到工作計劃表中,，就可以安然入睡了。天天如此,，讓每個在進(jìn)程中的工作,，都按照慣有的節(jié)奏前進(jìn)，不會因為臨時事務(wù)而受到影響,，處理起來,，你就會游刃有余。

第二,、管理下屬

下屬支撐自己業(yè)績的關(guān)鍵因素,，管理上需要多費(fèi)心，多重視,，否則部門業(yè)績不好自己會連帶受損,。管理下屬，我認(rèn)為有幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要把握,。

1,、職位職責(zé)管理

做好職位職責(zé)書，讓每個人清楚知道自己的工作職責(zé),，避免關(guān)鍵時候出現(xiàn)問題互相扯皮,，把一些偷懶的想法消滅在萌芽狀態(tài)。同時,，下屬清楚的了解了自己工作范圍后,，受益于其他同事幫助，容易有顆感恩的心,，利于內(nèi)部團(tuán)結(jié),。

清晰的職位職責(zé)，不但可以指導(dǎo)下屬日常工作,，也是管理者考核下屬的重要依據(jù),。讓每個下屬清楚知道自己的工作職責(zé)，并據(jù)此制定出自己的工作計劃書,，你做適當(dāng)微調(diào)和修正,，讓下屬按照計劃書去執(zhí)行并考核。

這一點做不好的話,，執(zhí)行時會出現(xiàn)的職位職責(zé)書形同虛設(shè)問題,，其中原因有兩個：

一個是職位職責(zé)書內(nèi)容不明確。制定時千萬不是抄襲其他企業(yè)相應(yīng)崗位的內(nèi)容來應(yīng)付,，一定要根據(jù)自己企業(yè)對這一崗位的要求和期望來制定,，內(nèi)容上力求做到言簡意賅無廢話,，具體明細(xì)無套話,，切忌洋洋灑灑一大篇,，這樣下屬也容易領(lǐng)會和執(zhí)行。

二是管理者并不是按職位職責(zé)書來考核員工,，而是經(jīng)常以自己判斷員工是否“忙”來確定獎勵,。

處理這個問題,，我覺得作為管理者應(yīng)該注意自己問題。

首先,，對每個員工的工作內(nèi)容做到心知肚明,，早請示晚匯報有時雖然繁瑣，但是對營銷管理很有效,。清楚了解員工手頭上有哪些事情在做,，哪些事情可以緩沖地做，才便于管理,。不然就會出現(xiàn)有時有了臨時的事情,，結(jié)果安排給了一個很忙的下屬，讓員工無所適從,。

其次,，對每個員工的工作能力做到了如指掌。

再次,，考核必須有依有據(jù),，以職位職責(zé)書為主導(dǎo)，臨時安排的事情,，不能作為日?？己说膬?nèi)容，而是作為另外加分的內(nèi)容,，也就是作為獎勵的依據(jù),，獎勵員工不是獎勵工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情，而是獎勵完成工作職責(zé)之外的事情,。

最后,，職位職責(zé)一定要分核心職責(zé)和一般職責(zé)。對于每一個崗位核心職責(zé)不宜超過三個,，且每個核心職責(zé)一定可以量化,。比如銷售業(yè)績要求、品牌效果考核數(shù)據(jù),、分析師報告數(shù)量等,。核心職責(zé)是考核的主要依據(jù)，出現(xiàn)任何一項沒有完成任務(wù),，就判定其工作不合格,。一般職責(zé)是輔助性工作,，是在做好核心工作的前提下，才有可能實現(xiàn)是否成為優(yōu)秀員工的條件,。

2、員工的績效管理

不積跬步,，無以至千里,；不積小流，無以成江海,。大目標(biāo)只有分解成可實施的小目標(biāo),，才能逐一落實。將一年的部門目標(biāo)分解到十二個月,，旺季和前半年盡量多分配,。然后再細(xì)分為每個人每個月、每個周的任務(wù)指標(biāo),。

對于下屬,，采用月績效考核，周匯總考核,，日匯報考核,。

采用早晚會制度，早上利用20分鐘,，每個人闡述今天的工作計劃,，昨天的工作完成情況，理由分析和需要資源和其他部門同事配合需求,。給下屬產(chǎn)生無形業(yè)績壓力同時,，讓每個人清楚了解到同事們都在做什么，相比而言自己的工作是否出色,？是否飽滿,？是否主動？…

這樣作為管理者也能清楚的了解到下屬每天在做什么,？每個人的工作狀態(tài)和部門整體狀態(tài),，行為目標(biāo)將支撐結(jié)果目標(biāo)，只有把握好每一天,，才能確保每個月乃至每一年,。

3、團(tuán)隊建設(shè)管理

團(tuán)隊建設(shè)需要注意的問題很多,，比如下屬的培訓(xùn),，激勵溝通，職業(yè)生涯的規(guī)劃等等,，仁者見仁智者見智,，每個人都有自己的一套方法,，可能都很適合。因為不同性質(zhì)的團(tuán)隊,，管理方法也不盡相同,，所以具體方法我在這里就不贅述。但是,，我認(rèn)為團(tuán)隊建設(shè)很關(guān)鍵一點,，就是價值認(rèn)同，利益認(rèn)同,，需要每個管理者多加注意,。

每個人的發(fā)展是以自我為中心，以利益訴求為半徑的一個圓,，而企業(yè)的發(fā)展同樣也是一個圓,。雙方都在不斷提升利益訴求半徑的時候，這兩個圓,，可能是相切一瞬間,，也可能是相交一段時間。作為打工者,，很難讓兩者做到同心圓,。所以做好團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)，就是要在一定時期內(nèi),，員工與公司的價值認(rèn)同和利益認(rèn)同相一致,，讓兩個圓相交的時間更長一些。

同時,，企業(yè)只有價值相同的人在一起,，才能形成有凝聚力的商業(yè)組織，而只有在組織內(nèi)實現(xiàn)利益（現(xiàn)金利益和增值利益）分配的認(rèn)同,，才可能把聚在一起的人留在一起,，讓組織能繼續(xù)存在。

史玉柱成功,，不僅是因為自身能力出眾,，整個團(tuán)隊的穩(wěn)定也是很重要的因素。而整個團(tuán)隊能死心塌地跟著他一路走來,，除了現(xiàn)金利益,，可以獲得像導(dǎo)師一樣的不斷指導(dǎo)，像父母一樣的激勵溝通,，像過來人一樣的職業(yè)生涯規(guī)劃幫助等,，這些增值利益也是團(tuán)隊穩(wěn)定的根本基礎(chǔ)。而作為管理者，史玉柱自己本身也在不斷學(xué)習(xí),，不斷提升,，管理好自己，也是一個魅力點所在,。

所以我認(rèn)為,，管好自己，管好下屬,，就是中層管理者面臨的管理,。

（本網(wǎng)編輯 胡 越）