導(dǎo)讀：中國有句古話,，叫做慈不帶兵、義不行賈,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人,，如果沒有一份“鐵石心腸”，以及強(qiáng)硬的手腕,，是難以帶領(lǐng)員工和團(tuán)隊(duì)的,。僅僅要求賞罰分明遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你必須強(qiáng)有力地把你的指令執(zhí)行下去,。要做到這一點(diǎn)，就不能讓你的員工總是把“老好人”這樣的詞放在你的身上,，你必須做一個(gè)夠“狠”的人,。高層如此，中層也是如此。 管理說簡單一點(diǎn),，就是“糾錯(cuò)”,，讓那些做錯(cuò)事的人能夠認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤,，以便更有效率地做事,。但人都有惰性,，好吃懶做，吃軟怕硬等等,，這些都是大多數(shù)人可能或多或少存在的現(xiàn)象,。你要糾正他人的錯(cuò)誤，你就要嚴(yán)厲地批評(píng),，甚至處罰那些做錯(cuò)事的人,，這就是我們俗話說的做壞人——不怕得罪人。否則對(duì)方可能就不會(huì)把自己的“錯(cuò)誤”放在心上,。 這是非常現(xiàn)實(shí)和顯然的道理,。但是企業(yè)管理中敢于,、善于做壞人的人很少，多數(shù)人愿意充做好人,。這就是我們管理上面臨的最大困境：既想管理有效率,，又不想得罪人,。 中層干部承上啟下，如果他們不愿做壞人會(huì)產(chǎn)生很大的弊病,，甚至?xí)躺蔀槠髽I(yè)管理中的“毒瘤”,，其造成的危害是很難消除的。 有這樣一個(gè)企業(yè),，每次檢查都會(huì)有一大堆的問題，而且存在問題的類型大多相似,，諸如記錄,、勞保穿戴、現(xiàn)場監(jiān)護(hù)等方面的問題,，什么時(shí)候查什么時(shí)候有,。 有一個(gè)質(zhì)量認(rèn)證師曾經(jīng)連續(xù)幾次為這個(gè)企業(yè)進(jìn)行咨詢認(rèn)證，發(fā)現(xiàn)許多數(shù)年前就指出來的“不符合”,，盡管已經(jīng)整改完畢,，但類似的“不符合”依然存在。當(dāng)時(shí)這個(gè)咨詢師用“割韭菜”來形容這個(gè)企業(yè)存在的問題——割了一茬,，又一茬,。 盡管企業(yè)老板也非常頭痛,，大會(huì)講小會(huì)講,，要大膽管理,、嚴(yán)格考核，要分析原因,、抓住根源,，等等,，但卻沒有明顯的效果,，一切依然如故。 是什么原因造成了這樣的結(jié)果呢,？我認(rèn)為主要的原因只有一個(gè)，就是管理層,，那些擔(dān)任管理要職的中層干部不愿做壞人,，盡管查出的問題有明確的處罰規(guī)定，但僅有很少的問題列入了處罰,，多數(shù)問題只是在會(huì)上說一說,，喊一喊就認(rèn)為已經(jīng)盡責(zé)了。 現(xiàn)實(shí)的問題是,，當(dāng)一個(gè)人犯了錯(cuò)，十有八九會(huì)受到處罰時(shí),，他就會(huì)避免犯錯(cuò)誤,；當(dāng)一個(gè)人犯了錯(cuò)，十有八九不會(huì)受到處罰時(shí),，他就有可能會(huì)抱著僥幸的心理去試錯(cuò),。當(dāng)員工有這樣的心理時(shí)，糟糕的局面就出現(xiàn)了,。 是非分明卻不能旗幟鮮明，這樣的企業(yè)狀況我是真實(shí)地感受過的，明明員工的要求是過分的,，是完全自私的想法,，但管理層依然會(huì)做出遷就、退讓,，最多是好言相勸,；明明是員工違犯了制度，但員工依然會(huì)和管理層強(qiáng)詞奪理,，找各種理由為自己開脫,。做員工的既不敬畏“制度規(guī)定”,，也不敬畏“領(lǐng)導(dǎo)干部”，這樣的企業(yè)會(huì)管理好嗎,？ 好孩子是管出來的,，壞孩子是慣出來的。你讓一步,，他就會(huì)進(jìn)一步,，你認(rèn)為這是“愛”，他卻認(rèn)為是理所當(dāng)然,，是自己應(yīng)當(dāng)擁有的權(quán)利,，如果你不“愛”了,，他就認(rèn)為你這是在為難他，不為他考慮,。多少做父母的為自己的孩子所累,？有的說起來讓人心酸，而一切的原因就在于父母自己,。 這樣的情況放在企業(yè)也是一樣的,，甚至?xí)酢：⒆有闹袝?huì)有父母,，他可能會(huì)考慮到父母的感受，但下屬心中卻不一定會(huì)有領(lǐng)導(dǎo),，他不會(huì)顧及上司中的面子,，甚至?xí)敕皆O(shè)法與你做對(duì)，找你的麻煩,。 中層不壞,，累死三軍,。但中層壞不壞，還要看高層狠不狠,。很多時(shí)候，不是中層不夠壞,，而是高層不夠狠,。你是不是能夠狠得下心來去逼迫中層去做壞人。 美國原國務(wù)卿科林·鮑威爾談到自己選什么樣的副手時(shí)說到,，“我總是選那種比我狠,、比我惡的人。遇到事情,，我扮好人、唱紅臉,，他做惡人,、唱白臉?！?/span> 他在任101空降師第2旅旅長時(shí),，索尼·塔克是他的主任參謀，每次有人讓他不開心的時(shí)候,，他都會(huì)告訴他一聲,。過不了多久,，就會(huì)從隔壁那邊兒傳來索尼·塔克的高聲呵斥：“伙計(jì),，過來，你讓我們上校不高興了,。他不高興，我就難受,；我一難受,，你中飯就別吃了?！?/span> 理查德·尼克松曾經(jīng)這樣解釋自己辦公廳主任霍爾德曼的工作,，就是要保證其他人遠(yuǎn)離總統(tǒng)的兩間辦公室，辦公廳主任要替總統(tǒng)做總統(tǒng)不喜歡的事情：當(dāng)面對(duì)質(zhì),、批評(píng)指責(zé),、紀(jì)律約束,。 霍爾德曼要充當(dāng)解雇職員和侮辱謾罵別人的角色――并且“假如有人真的想見總統(tǒng)的話,，就必須先來見他”。尼克松甚至毫不掩飾地說：“霍爾德曼承擔(dān)的工作是白宮最為惡劣的工作,?！薄盎魻柕侣褪俏业牟疗ü赡泻ⅰ薄?/span> 科林·鮑威爾,、理查德·尼克松都是受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人,，但他們毫不掩飾自己就是通過讓下屬去做壞人來達(dá)到自己管理的目的的。 許多國內(nèi)企業(yè),，特別是國有企業(yè)管理“松散亂”，大量的“低老壞”問題長期存在,，這與各級(jí)干部不愿做壞人,，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)的“思想定位”有很大的關(guān)系。實(shí)際上,，國內(nèi)許多著名的老板都不是心善的人,，像任正非、董明珠等對(duì)自己的下屬要求的都很嚴(yán),。 作為高層,，你要想帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管好一個(gè)企業(yè)，你就要能夠狠的下心來,，一方面不要怕得罪你的中層干部。下面有了問題,，不要追究基層員工的責(zé)任,，而是要追究中層干部的責(zé)任。你只要這樣做了,，中層就會(huì)揪住下面不放,，就會(huì)理直氣壯地扮演壞人的角色，一級(jí)抓一級(jí)就是這樣形成的,。 另一方面,，對(duì)于那些不愿得罪人的中層干部，特別當(dāng)你需要他扮演壞人角色的時(shí)候,，他卻縮手縮腳，無動(dòng)于衷,，你不要容忍他,，要能夠狠下心來撤換他。否則最后出來收拾亂局的必然是你,，而不是你的下屬,。 （王 麗 推薦 編輯：胡 越） |