導(dǎo)讀：中國有句古話,，叫做慈不帶兵,、義不行賈,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人,，如果沒有一份“鐵石心腸”,，以及強硬的手腕,，是難以帶領(lǐng)員工和團隊的,。僅僅要求賞罰分明遠遠不夠的,，你必須強有力地把你的指令執(zhí)行下去。要做到這一點,，就不能讓你的員工總是把“老好人”這樣的詞放在你的身上,，你必須做一個夠“狠”的人。高層如此,，中層也是如此,。 管理說簡單一點，就是“糾錯”,，讓那些做錯事的人能夠認(rèn)識自己的錯誤,，以便更有效率地做事。但人都有惰性,，好吃懶做,，吃軟怕硬等等，這些都是大多數(shù)人可能或多或少存在的現(xiàn)象,。你要糾正他人的錯誤,，你就要嚴(yán)厲地批評，甚至處罰那些做錯事的人,，這就是我們俗話說的做壞人——不怕得罪人,。否則對方可能就不會把自己的“錯誤”放在心上。 這是非?，F(xiàn)實和顯然的道理,。但是企業(yè)管理中敢于、善于做壞人的人很少,，多數(shù)人愿意充做好人,。這就是我們管理上面臨的最大困境：既想管理有效率，又不想得罪人,。 中層干部承上啟下,，如果他們不愿做壞人會產(chǎn)生很大的弊病，甚至?xí)躺蔀槠髽I(yè)管理中的“毒瘤”，其造成的危害是很難消除的,。 有這樣一個企業(yè),，每次檢查都會有一大堆的問題，而且存在問題的類型大多相似,，諸如記錄,、勞保穿戴、現(xiàn)場監(jiān)護等方面的問題,，什么時候查什么時候有,。 有一個質(zhì)量認(rèn)證師曾經(jīng)連續(xù)幾次為這個企業(yè)進行咨詢認(rèn)證，發(fā)現(xiàn)許多數(shù)年前就指出來的“不符合”,，盡管已經(jīng)整改完畢,，但類似的“不符合”依然存在。當(dāng)時這個咨詢師用“割韭菜”來形容這個企業(yè)存在的問題——割了一茬,，又一茬,。 盡管企業(yè)老板也非常頭痛，大會講小會講,，要大膽管理,、嚴(yán)格考核，要分析原因,、抓住根源,，等等，但卻沒有明顯的效果,，一切依然如故,。 是什么原因造成了這樣的結(jié)果呢？我認(rèn)為主要的原因只有一個,，就是管理層,，那些擔(dān)任管理要職的中層干部不愿做壞人，盡管查出的問題有明確的處罰規(guī)定,，但僅有很少的問題列入了處罰,，多數(shù)問題只是在會上說一說，喊一喊就認(rèn)為已經(jīng)盡責(zé)了,。 現(xiàn)實的問題是,，當(dāng)一個人犯了錯，十有八九會受到處罰時,，他就會避免犯錯誤,；當(dāng)一個人犯了錯，十有八九不會受到處罰時,，他就有可能會抱著僥幸的心理去試錯。當(dāng)員工有這樣的心理時，糟糕的局面就出現(xiàn)了,。 是非分明卻不能旗幟鮮明,，這樣的企業(yè)狀況我是真實地感受過的，明明員工的要求是過分的,，是完全自私的想法,，但管理層依然會做出遷就、退讓,，最多是好言相勸,；明明是員工違犯了制度，但員工依然會和管理層強詞奪理,，找各種理由為自己開脫,。做員工的既不敬畏“制度規(guī)定”，也不敬畏“領(lǐng)導(dǎo)干部”,，這樣的企業(yè)會管理好嗎,？ 好孩子是管出來的，壞孩子是慣出來的,。你讓一步,，他就會進一步，你認(rèn)為這是“愛”,，他卻認(rèn)為是理所當(dāng)然,，是自己應(yīng)當(dāng)擁有的權(quán)利，如果你不“愛”了,，他就認(rèn)為你這是在為難他,，不為他考慮。多少做父母的為自己的孩子所累,？有的說起來讓人心酸,，而一切的原因就在于父母自己。 這樣的情況放在企業(yè)也是一樣的,，甚至?xí)?。孩子心中會有父母，他可能會考慮到父母的感受,，但下屬心中卻不一定會有領(lǐng)導(dǎo),，他不會顧及上司中的面子，甚至?xí)敕皆O(shè)法與你做對,，找你的麻煩,。 中層不壞，累死三軍,。但中層壞不壞,，還要看高層狠不狠,。很多時候，不是中層不夠壞,，而是高層不夠狠,。你是不是能夠狠得下心來去逼迫中層去做壞人。 美國原國務(wù)卿科林·鮑威爾談到自己選什么樣的副手時說到,，“我總是選那種比我狠,、比我惡的人。遇到事情,，我扮好人,、唱紅臉，他做惡人,、唱白臉,。” 他在任101空降師第2旅旅長時,，索尼·塔克是他的主任參謀,，每次有人讓他不開心的時候，他都會告訴他一聲,。過不了多久,，就會從隔壁那邊兒傳來索尼·塔克的高聲呵斥：“伙計，過來,，你讓我們上校不高興了,。他不高興，我就難受,；我一難受,，你中飯就別吃了?！?/span> 理查德·尼克松曾經(jīng)這樣解釋自己辦公廳主任霍爾德曼的工作,，就是要保證其他人遠離總統(tǒng)的兩間辦公室，辦公廳主任要替總統(tǒng)做總統(tǒng)不喜歡的事情：當(dāng)面對質(zhì),、批評指責(zé),、紀(jì)律約束。 霍爾德曼要充當(dāng)解雇職員和侮辱謾罵別人的角色――并且“假如有人真的想見總統(tǒng)的話,，就必須先來見他”,。尼克松甚至毫不掩飾地說：“霍爾德曼承擔(dān)的工作是白宮最為惡劣的工作?！薄盎魻柕侣褪俏业牟疗ü赡泻ⅰ?。 科林·鮑威爾、理查德·尼克松都是受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人,，但他們毫不掩飾自己就是通過讓下屬去做壞人來達到自己管理的目的的,。 許多國內(nèi)企業(yè),，特別是國有企業(yè)管理“松散亂”，大量的“低老壞”問題長期存在,，這與各級干部不愿做壞人,，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)的“思想定位”有很大的關(guān)系。實際上,，國內(nèi)許多著名的老板都不是心善的人，像任正非,、董明珠等對自己的下屬要求的都很嚴(yán),。 作為高層，你要想帶領(lǐng)一個團隊管好一個企業(yè),，你就要能夠狠的下心來,，一方面不要怕得罪你的中層干部。下面有了問題,，不要追究基層員工的責(zé)任,，而是要追究中層干部的責(zé)任。你只要這樣做了,，中層就會揪住下面不放,，就會理直氣壯地扮演壞人的角色，一級抓一級就是這樣形成的,。 另一方面,，對于那些不愿得罪人的中層干部，特別當(dāng)你需要他扮演壞人角色的時候,，他卻縮手縮腳,，無動于衷，你不要容忍他,，要能夠狠下心來撤換他,。否則最后出來收拾亂局的必然是你，而不是你的下屬,。 （王 麗 推薦 編輯：胡 越） |