“對標(biāo)”管理起源于上世紀(jì)70年代的美國,，最初是人們利用“對標(biāo)”尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)方法,。“對標(biāo)”管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法,，現(xiàn)已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。“對標(biāo)”就是對比標(biāo)桿找差距,。推行“對標(biāo)”管理,，就是要把企業(yè)的目標(biāo)緊緊盯住業(yè)界最好水平，明確自身與業(yè)界的差距,，從而指明了工作的總體方向,。標(biāo)桿除了業(yè)界的最好水平以外，還可以將企業(yè)自身的最好水平作為內(nèi)部標(biāo)桿,，通過與自身相比較,，可以增強(qiáng)自信,，不斷超越自我，從而能更有效地推動企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊,。

對標(biāo)管理的基本思路可以概括為十個字,，即“建標(biāo)、立標(biāo),、對標(biāo),、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)”,。

“對標(biāo)”管理的分類

“對標(biāo)”管理通常分為4種,，第一種，內(nèi)部對標(biāo),。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能,，通過比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。第二種,，競爭性對標(biāo)。對企業(yè)來說,，最明顯的對標(biāo)對象是直接的競爭對手,，因?yàn)閮烧哂兄嗨频牡漠a(chǎn)品和市場。第三種,，行業(yè)或功能對標(biāo),。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個市場的公司對標(biāo)。第四種,，與不相關(guān)的公司就某個工作程序?qū)?biāo),。即類屬或程序?qū)?biāo)。

實(shí)施“對標(biāo)”管理的步驟

第一步,，制定對標(biāo)計劃,，確保對標(biāo)計劃與公司的戰(zhàn)略一致。

第二步,，建立對標(biāo)團(tuán)隊(duì),，對標(biāo)結(jié)構(gòu)取決于對標(biāo)范圍的大小、公司規(guī)模,、對標(biāo)預(yù)算,、對標(biāo)程序和環(huán)境等要素。

第三步,，收集必要的數(shù)據(jù),，首先要收集與本公司有關(guān)的信息進(jìn)行自我分析。其次,，找到適合自己的模仿對象,，篩選出3到5個公司作為信息交換和對標(biāo)合作伙伴。

第四步,，分析業(yè)績差距數(shù)據(jù),，在理解對表對象最佳方法的基礎(chǔ)上，衡量自己與別人業(yè)績的差距,。

第五步,，持續(xù)進(jìn)行對標(biāo)管理，企業(yè)在減少與最佳案例的差距時,，需時常用衡量標(biāo)準(zhǔn)來監(jiān)測實(shí)施的有效性,，另外，由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會繼續(xù)發(fā)展,，所以“找到并實(shí)施最好的方法”的對標(biāo)管理也是一個只要開始就沒有結(jié)束的過程,。

“對標(biāo)”管理的關(guān)鍵

對標(biāo)管理的關(guān)鍵在于選擇和確定被學(xué)習(xí)和借鑒的對象和標(biāo)準(zhǔn)，要在經(jīng)營管理實(shí)踐方面“優(yōu)中選優(yōu)”,，要求達(dá)到最優(yōu)模式和標(biāo)準(zhǔn),，也就是盯住世界先進(jìn)水平，只有盯住世界先進(jìn)水平,，才能把企業(yè)發(fā)展的壓力和動力,，傳遞到企業(yè)中每一層級的員工和管理人員身上，從而提高企業(yè)的整體凝聚力和競爭力,。

實(shí)施“對標(biāo)”管理對企業(yè)的作用

對企業(yè)而言,，通過對標(biāo)管理以把企業(yè)生產(chǎn)過程、管理流程,、管理方法和基礎(chǔ)建設(shè)等工作,，從上而下的進(jìn)行梳理和規(guī)范，使企業(yè)做到有完善的指標(biāo)體系,，科學(xué)的考核辦法,，平衡的分配模式，能夠客觀地評價工作,，實(shí)施合理有效的辦法進(jìn)行管理控制,，通過對標(biāo)管理，企業(yè)可將管理精細(xì)化,，持續(xù)改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式,，使企業(yè)具備核心競爭力。

“對標(biāo)”管理中應(yīng)注意的問題

企業(yè)進(jìn)行“對標(biāo)”管理時應(yīng)分清主次,、分步驟進(jìn)行,。

對標(biāo)的目的是使企業(yè)的方方面面工作全面爭創(chuàng)一流，但這并不意味著方方面面都要進(jìn)行對標(biāo),。企業(yè)經(jīng)營模式,、文化,、管理理念等有其特殊性，設(shè)定對標(biāo)指標(biāo),，要在全面把握提升企業(yè)競爭力要素的基礎(chǔ)上,，注意區(qū)分主次，重點(diǎn)突出,，只有這樣,，對標(biāo)工作才能抓住關(guān)鍵，有板有眼,、逐步提高,。

建立健全“對標(biāo)”體系是一項(xiàng)長期系統(tǒng)性的工程，不是一蹴而就的事情,。

我國企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平與發(fā)達(dá)國家企業(yè)的管理水平還有相當(dāng)大的差距,，對標(biāo)管理尤其如此，要縮小這些差距,，光靠一兩次培訓(xùn),、一兩次動員大會，靠運(yùn)動式的沖刺是難以實(shí)現(xiàn)的,。對標(biāo)管理用世界級成功企業(yè)的先進(jìn)管理理念和方法引導(dǎo)中國企業(yè)不斷改進(jìn),、追尋卓越，但真要成為卓越的企業(yè),，需要企業(yè)在實(shí)踐中融會貫通,、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn),。對標(biāo)以博大精深的內(nèi)涵指明了企業(yè)“做什么”的方向,，兼容了目標(biāo)管理、預(yù)算管理,、平衡計分卡,、知識管理等多種現(xiàn)代管理工具，以強(qiáng)大的功能導(dǎo)引并幫助優(yōu)秀的企業(yè)走向卓越,。

（作者：北大縱橫合伙人王魯  本網(wǎng)編輯 胡 越）