“對(duì)標(biāo)”管理起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)，最初是人們利用“對(duì)標(biāo)”尋找與別的公司的差距,，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)方法,。“對(duì)標(biāo)”管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法，現(xiàn)已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法,。“對(duì)標(biāo)”就是對(duì)比標(biāo)桿找差距,。推行“對(duì)標(biāo)”管理，就是要把企業(yè)的目標(biāo)緊緊盯住業(yè)界最好水平,，明確自身與業(yè)界的差距,，從而指明了工作的總體方向。標(biāo)桿除了業(yè)界的最好水平以外,，還可以將企業(yè)自身的最好水平作為內(nèi)部標(biāo)桿,，通過(guò)與自身相比較，可以增強(qiáng)自信,，不斷超越自我,，從而能更有效地推動(dòng)企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊,。

對(duì)標(biāo)管理的基本思路可以概括為十個(gè)字，即“建標(biāo),、立標(biāo),、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo),、創(chuàng)標(biāo)”,。

“對(duì)標(biāo)”管理的分類(lèi)

“對(duì)標(biāo)”管理通常分為4種，第一種,，內(nèi)部對(duì)標(biāo),。很多大公司內(nèi)部不同的部門(mén)有相似的功能，通過(guò)比較這些部門(mén),，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo),。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频牡漠a(chǎn)品和市場(chǎng),。第三種,，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo),。第四種,，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)。即類(lèi)屬或程序?qū)?biāo),。

實(shí)施“對(duì)標(biāo)”管理的步驟

第一步,，制定對(duì)標(biāo)計(jì)劃，確保對(duì)標(biāo)計(jì)劃與公司的戰(zhàn)略一致,。

第二步,，建立對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)標(biāo)結(jié)構(gòu)取決于對(duì)標(biāo)范圍的大小,、公司規(guī)模,、對(duì)標(biāo)預(yù)算、對(duì)標(biāo)程序和環(huán)境等要素,。

第三步,，收集必要的數(shù)據(jù)，首先要收集與本公司有關(guān)的信息進(jìn)行自我分析,。其次,，找到適合自己的模仿對(duì)象，篩選出3到5個(gè)公司作為信息交換和對(duì)標(biāo)合作伙伴,。

第四步,，分析業(yè)績(jī)差距數(shù)據(jù),，在理解對(duì)表對(duì)象最佳方法的基礎(chǔ)上，衡量自己與別人業(yè)績(jī)的差距,。

第五步,，持續(xù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理，企業(yè)在減少與最佳案例的差距時(shí),，需時(shí)常用衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)測(cè)實(shí)施的有效性,，另外，由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會(huì)繼續(xù)發(fā)展,，所以“找到并實(shí)施最好的方法”的對(duì)標(biāo)管理也是一個(gè)只要開(kāi)始就沒(méi)有結(jié)束的過(guò)程,。

“對(duì)標(biāo)”管理的關(guān)鍵

對(duì)標(biāo)管理的關(guān)鍵在于選擇和確定被學(xué)習(xí)和借鑒的對(duì)象和標(biāo)準(zhǔn)，要在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐方面“優(yōu)中選優(yōu)”,，要求達(dá)到最優(yōu)模式和標(biāo)準(zhǔn),，也就是盯住世界先進(jìn)水平，只有盯住世界先進(jìn)水平,，才能把企業(yè)發(fā)展的壓力和動(dòng)力,，傳遞到企業(yè)中每一層級(jí)的員工和管理人員身上,，從而提高企業(yè)的整體凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,。

實(shí)施“對(duì)標(biāo)”管理對(duì)企業(yè)的作用

對(duì)企業(yè)而言，通過(guò)對(duì)標(biāo)管理以把企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程,、管理流程,、管理方法和基礎(chǔ)建設(shè)等工作，從上而下的進(jìn)行梳理和規(guī)范,，使企業(yè)做到有完善的指標(biāo)體系,，科學(xué)的考核辦法，平衡的分配模式,，能夠客觀地評(píng)價(jià)工作,，實(shí)施合理有效的辦法進(jìn)行管理控制，通過(guò)對(duì)標(biāo)管理,，企業(yè)可將管理精細(xì)化,，持續(xù)改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

“對(duì)標(biāo)”管理中應(yīng)注意的問(wèn)題

企業(yè)進(jìn)行“對(duì)標(biāo)”管理時(shí)應(yīng)分清主次,、分步驟進(jìn)行。

對(duì)標(biāo)的目的是使企業(yè)的方方面面工作全面爭(zhēng)創(chuàng)一流,，但這并不意味著方方面面都要進(jìn)行對(duì)標(biāo),。企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、文化,、管理理念等有其特殊性,，設(shè)定對(duì)標(biāo)指標(biāo),，要在全面把握提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素的基礎(chǔ)上，注意區(qū)分主次,，重點(diǎn)突出,，只有這樣，對(duì)標(biāo)工作才能抓住關(guān)鍵,，有板有眼,、逐步提高。

建立健全“對(duì)標(biāo)”體系是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)性的工程,，不是一蹴而就的事情,。

我國(guó)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的管理水平還有相當(dāng)大的差距，對(duì)標(biāo)管理尤其如此,，要縮小這些差距,，光靠一兩次培訓(xùn)、一兩次動(dòng)員大會(huì),，靠運(yùn)動(dòng)式的沖刺是難以實(shí)現(xiàn)的,。對(duì)標(biāo)管理用世界級(jí)成功企業(yè)的先進(jìn)管理理念和方法引導(dǎo)中國(guó)企業(yè)不斷改進(jìn)、追尋卓越,，但真要成為卓越的企業(yè),，需要企業(yè)在實(shí)踐中融會(huì)貫通、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改進(jìn),。對(duì)標(biāo)以博大精深的內(nèi)涵指明了企業(yè)“做什么”的方向，兼容了目標(biāo)管理,、預(yù)算管理,、平衡計(jì)分卡、知識(shí)管理等多種現(xiàn)代管理工具,，以強(qiáng)大的功能導(dǎo)引并幫助優(yōu)秀的企業(yè)走向卓越,。

（作者：北大縱橫合伙人王魯  本網(wǎng)編輯 胡 越）