前不久,，阿里旗下首家無人超市“淘咖啡”在杭州開業(yè)，火爆得一塌糊涂,。 4天后,，馬云宣布：將集結(jié)阿里巴巴、螞蟻金服,、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等阿里生態(tài)體系內(nèi)的所有要素,，全力投入“五新”建設(shè)，即新零售,、新金融,、新制造、新技術(shù)和新能源,，并成立了“五新執(zhí)行委員會”,。 不經(jīng)意間，阿里已由一家電商零售平臺搖身一變?yōu)樯鷻C勃勃的“新經(jīng)濟生態(tài)圈”,。 一,、核心電商業(yè)務(wù)不斷升級，開啟與線下零售相結(jié)合的“新零售” （一）打通電商業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,，成就全球第一零售平臺 當(dāng)初,，阿里巴巴由最不被看好的C2C、B2C業(yè)務(wù)起家,。2005年,，淘寶網(wǎng)在國內(nèi)超越eBay，次年成為亞洲最大的購物網(wǎng)站,。 2009年“雙十一”,，淘寶商城（天貓）舉辦第一屆促銷活動，此后每年一度的“光棍節(jié)”成為舉國狂歡購物節(jié),。2014年9月,，阿里巴巴在紐約證券交易所成功上市。 2015年4月,，淘寶網(wǎng)全面啟動淘寶店鋪從“實名認(rèn)證”到“實人認(rèn)證”,。目前，福布斯全球最具價值品牌100強中,，已有近80%的消費品牌入駐天貓。 除了交易本身,，零售產(chǎn)業(yè)鏈的兩大環(huán)節(jié)一是支付,、二是物流。 為解決用戶網(wǎng)上支付、收款的安全與便捷問題,，阿里于2004年底推出了支付寶,。它以第三方信用擔(dān)保服務(wù)方式，讓買家在所購商品滿意后才將款項支付給商家,。除淘寶和天貓外,，支付寶迅速覆蓋了各類公用及商用交易領(lǐng)域。 2013年5月,，阿里巴巴牽頭成立了菜鳥物流,，致力于建設(shè)開放性、智能化物流大平臺,，用數(shù)據(jù)平臺和技術(shù)賦能物流業(yè),。 據(jù)統(tǒng)計，目前全國零售平臺上已有81%的商家在使用菜鳥標(biāo)準(zhǔn)化電子面單,，并開始通過隱藏用戶手機號碼來推動面單信息的隱私保護,。 2016年4月，阿里巴巴宣布已成為全球最大的零售交易平臺,。 （二）由線上到線下發(fā)力,，整合資源打造真正的商業(yè)帝國 鑒于互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐步消退，電商競爭日趨激烈,，線上與線下的成本逼近,，2016年10月，馬云提出了“新零售”戰(zhàn)略：純電商時代即將過去,，未來只有線上,、線下和物流結(jié)合的新零售。 一個月后,，國務(wù)院出臺《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》,，與上述新零售思路不謀而合。 實際上,，自2014年開始,，阿里的私有化銀泰、入股蘇寧,、投資三江和日日順等動作頻頻,，并斥資打造盒馬鮮生，線下零售業(yè)務(wù)已然布局,。今年5月,，阿里又成為華聯(lián)超市的第二大股東。 馬云清醒地看到,，電商至今僅占中國社會消費者品零售總額的15%,，與線下85%的傳統(tǒng)零售商合作將皆大歡喜,；新零售的核心，就是從向消費者銷售商品轉(zhuǎn)向服務(wù)消費者,。 無人超市“淘咖啡”的閃亮登場,，不僅是對阿里“新零售戰(zhàn)略”的最好闡釋，而且可以想見：當(dāng)我們的日常生活高度依賴于這些無人零售店,，而必須刷支付寶才能進入購物時,，支付寶將在與微信的第三方支付平臺大戰(zhàn)中再占上風(fēng)。 二,、“新三大引擎”提速,，致力于商業(yè)生態(tài)圈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 2017財年，阿里巴巴實現(xiàn)總銷售額3.77萬億元,，同比增長21.6%,；營收1582.73億元，同比增長56%,；凈利潤104.4億元,，同比增長38%。 由于阿里巴巴為平臺模式,，只有傭金,、入駐費及廣告費等計入營收，貨幣化率的提升更多是依靠技術(shù)推動,，而單位用戶營收貢獻(xiàn)值的增長與平臺的用戶粘性,、復(fù)購率與商品價格等息息相關(guān)。 除了核心業(yè)務(wù),，阿里數(shù)字媒體和娛樂業(yè)務(wù)收入達(dá)147.33億元,，同比增長271%；創(chuàng)新項目和其它業(yè)務(wù)收入達(dá)29.97億元,，同比增長65%,，與電商業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)開始顯現(xiàn)。 （一）“新三大引擎”：云計算,、數(shù)字媒體和娛樂,、創(chuàng)新項目 起步于2009年的阿里云，至今已在全球14個地域設(shè)有數(shù)十個飛天數(shù)據(jù)中心,。在2016年國內(nèi)云計算市場上,，阿里云以55.6億元營收額位居第一，是第二名微軟Azure的3倍,，而第三陣營的騰訊云營收不過6億元,。在國際云計算市場上，亞馬遜,、阿里和微軟構(gòu)成了3A陣營,。 截至2017年3月,，阿里云付費用戶達(dá)87.4萬，連續(xù)六個季度增幅領(lǐng)跑全球,，并在過去一年中17次下調(diào)服務(wù)價格。 依照馬云的設(shè)想,，當(dāng)以菜鳥為代表的智能物流骨干網(wǎng)成熟后,，我國占GDP總值18%的物流費用將降至歐美發(fā)達(dá)國家的12%左右，顯然是大大的利國利民,。 按照阿里系“履帶式滾進”戰(zhàn)略規(guī)劃,，2017~2019年，將是已具600億美元估值的超級獨角獸螞蟻金服領(lǐng)跑,；2019~2021年,，則由阿里云接棒；2021~2024年,，菜鳥物流將挑起大梁,。 （二）戰(zhàn)略目標(biāo)：以大數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動力構(gòu)筑商業(yè)生態(tài)圈基礎(chǔ)設(shè)施 依靠云計算、支付金融,、物流及農(nóng)村淘寶等一系列布局,，阿里初步具備了向整個商業(yè)社會提供互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、并升級整體商業(yè)形態(tài)的能力,。 相比打造“全球最大游戲公司”的騰訊,，阿里著眼于以大數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動力構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。2016年9月,，馬云全力倡議的eWTP（全球電子商務(wù)平臺）最終被寫進G20公報,，標(biāo)志著阿里開始作為中國國家級企業(yè)全面走向國際化。 據(jù)評價,，阿里“五新戰(zhàn)略”將建成完整的新經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施（堪比谷歌之于互聯(lián)網(wǎng)）,，幫助全球中小企業(yè)打破線上線下的局限及物理空間的區(qū)隔，進入Made In Internet新時代,。 阿里生態(tài)戰(zhàn)略的超前性與實操性征服了全球投資者,，今年以來股價漲幅超過70%，亞洲第一市值地位愈加牢固,。 三,、堅守使命愿景，成就阿里生態(tài)系的基業(yè)長青 1999年創(chuàng)業(yè)伊始,，馬云就清晰地提出了使命與愿景：讓天下沒有難做的生意,。他們相信互聯(lián)網(wǎng)能創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，讓小企業(yè)通過創(chuàng)新與科技擴展業(yè)務(wù),，在參與國內(nèi)外市場競爭中處于更有利的位置,。 有意思的是,，馬云從不將阿里定義為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，始終認(rèn)為本質(zhì)上就是提供商業(yè)（交易）服務(wù),；其商業(yè)模式簡單易行,，且快速實現(xiàn)盈利。 阿里巴巴做生意不給回扣,，宗旨是拉更多的買家,、做更好的服務(wù)、開發(fā)更好的產(chǎn)品,。2002年底,，阿里巴巴實現(xiàn)贏利，告別“燒錢”時代,，隨后淘寶,、支付寶應(yīng)運而生。 此時,，網(wǎng)游,、房地產(chǎn)等業(yè)務(wù)對阿里巴巴產(chǎn)生了巨大誘惑。企業(yè)該賺什么錢和怎樣賺錢,，能干什么,、不能干什么，阿里不容回避,。 2004年9月,，阿里巴巴組織了一次300人的專題討論會，一個月后提煉出“六脈神劍”：客戶第一,、擁抱變化,、團隊合作、誠信,、激情和敬業(yè),。 為改變員工行為，阿里巴巴將“六脈神劍”每一條價值觀都細(xì)分出5個行為指南,，這30項指標(biāo)構(gòu)成價值觀考核的全部內(nèi)容,。阿里抓住典型案例，在全公司范圍內(nèi)進行反復(fù)討論和廣泛傳播,，最終鑄成了文化健康透明,、行動整齊劃一的高效團隊。 2006年底,，阿里巴巴進行了一次機構(gòu)大調(diào)整,，成立5個全資子公司：阿里巴巴、淘寶,、支付寶,、雅虎中國和阿里軟件,。這種變革一般要經(jīng)歷半年陣痛，而阿里僅兩個月就完成了,，其間簡單透明的企業(yè)文化發(fā)揮了重大作用,，他們把核心理念當(dāng)成心中的“圣經(jīng)”。 今天,，馬云所關(guān)注的社會痛點不再局限于商業(yè)交易,，而是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的健康和娛樂（雙H），并明確提出新能源就是數(shù)據(jù),。 顯然，真正以社會文明進步為己任的文化理念才能落地,，真正能夠推動社會文明進步的平臺生態(tài)圈戰(zhàn)略才能持久,。 （作者：北大縱橫合伙人裴中陽 本網(wǎng)編輯 胡 越） |